İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu metin, Takipcidestegi.com üzerinden alınan dijital hizmetlerin iptal ve iade süreçlerine ilişkin kuralları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kullanıcı, bu politikaları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

  1. Genel Bilgilendirme
    Takipcidestegi.com üzerinden satın alınan tüm hizmetler dijital niteliktedir. Bu hizmetler, siparişin verilmesiyle birlikte anında veya çok kısa süre içinde otomatik olarak sistem tarafından işleme alınır ve sosyal medya platformlarında uygulanmaya başlanır.
    Hizmetin bu yapısı gereği, çoğu durumda klasik cayma hakkı uygulanamaz. Ancak teknik sorunlar ya da sistemsel hatalar nedeniyle iade ve iptal prosedürleri aşağıdaki kurallara göre yürütülür.

  2. Hizmetin Başlaması ve Tamamlanması
    Kullanıcı tarafından verilen sipariş, ödeme onayının ardından sistem tarafından otomatik olarak başlatılır.
    Hizmetin sağlanma süresi, ilgili ürün açıklamasında belirtildiği gibidir.
    Bazı hizmetlerde teslimat süresi birkaç saat, bazı özel hizmetlerde ise 1 ila 3 iş günü sürebilir.
    Hizmet tamamlandıktan sonra geriye dönük iptal ve iade mümkün değildir.

  3. İade Edilebilecek Durumlar
    Aşağıdaki durumlarda sistem iade hakkı doğurur:

  • Hizmet, sistemsel bir hata nedeniyle hiç başlamamışsa

  • Siparişin sadece bir kısmı gerçekleşmiş ve kalan kısmı teknik sorunlarla tamamlanamamışsa

  • Hizmet içeriği ile sipariş açıklaması arasında açık bir uyuşmazlık varsa

  • Hizmet başlamadan önce sipariş otomatik olarak başarısız duruma düşmüşse

Bu gibi durumlarda, hizmetin tamamlanmayan kısmına ait ücret, otomatik olarak kullanıcının sistemdeki bakiyesine iade edilir.

  1. İade Edilemeyen Durumlar
    Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

  • Kullanıcı yanlış link, kullanıcı adı ya da gizli (private) hesap bilgisi verdiyse

  • Hizmet başladıktan sonra sosyal medya platformu kullanıcının gönderisini sildiyse veya hesabı kapattıysa

  • Kullanıcı aynı bağlantıya birden fazla siparişi aynı anda verdiyse ve bu siparişler çakıştıysa

  • Sosyal medya platformu algoritmasında değişiklik yaptıysa ve bu nedenle doğal olarak düşüş yaşandıysa

  • Kullanıcı, hizmete konu hesabın şifresini değiştirerek veya bağlantıyı kaldırarak hizmetin tamamlanmasını engellediyse

  1. Cayma Hakkı
    Elektronik ortamda anında ifa edilen ve niteliği gereği iade edilemeyecek hizmetlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereğince cayma hakkı yoktur.
    Kullanıcı, bu durumu bilerek ve kabul ederek sipariş verir.

  2. Geri Ödeme Süreci
    İade işlemleri, sistemsel olarak otomatik şekilde yapılır ve kullanıcının hesabındaki bakiye kısmına eklenir.
    Kartla yapılan ödemeler için doğrudan kart iadesi yapılmaz. Tüm iade talepleri sadece bakiye olarak yansıtılır ve sitede yeniden kullanılmak üzere aktarılır.

  3. İletişim
    İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
    binbirajans00@gmail.com